Última actualización: 03 de noviembre de 2026
En MasterClean queremos que sepas qué información personal utilizamos, para qué la necesitamos y cómo podés decidir sobre su uso.
Esta política comprende nuestra tienda online, los formularios de suscripción y las comunicaciones que mantenés con nosotros por email o WhatsApp.
1. ¿Quién es responsable de tus datos?
El responsable es Master Clean S.A., CUIT 30-71179428-6, con domicilio en Laprida 195, Salta Capital, provincia de Salta, Argentina.
Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, podés escribir a [email protected] o [email protected]. Nuestro equipo comercial se encargará de gestionar tu solicitud.
2. ¿Qué información recopilamos?
Según cómo interactúes con nosotros, podemos recibir:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, email, teléfono y DNI o CUIT cuando corresponda para gestionar la compra o facturación.
- Datos de entrega: domicilio, código postal, ciudad, provincia, país e indicaciones necesarias para entregar tu pedido.
- Información de compras:productos, pedidos, importes, modalidad y estado del pago, entregas, devoluciones y consultas relacionadas.
- Datos de suscripción: la información que completás para recibir beneficios o comunicaciones por email.
- Comunicaciones: el contenido que nos enviás por email o WhatsApp y los datos de perfil que compartís por esos medios.
- Información de navegación e interacción: datos técnicos y eventos relacionados con el uso de la tienda, mediante las herramientas explicadas en esta política.
Los datos obligatorios se identificarán en el formulario correspondiente. Si no los proporcionás o son incorrectos, puede que no podamos procesar la compra, emitir la factura, realizar la entrega o responder tu consulta.
3. ¿Para qué utilizamos tus datos?
Utilizamos la información necesaria para:
- Procesar compras, pagos y facturación.
- Coordinar entregas con nuestra logística propia o retiros por nuestro centro de distribución.
- Informarte sobre el estado de tu pedido.
- Atender consultas, cambios, devoluciones, garantías y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales y conservar los comprobantes que correspondan.
- Mantener el funcionamiento y la seguridad de la tienda.
También utilizamos determinados datos para los beneficios, recordatorios y acciones publicitarias que explicamos a continuación.
Cuando el tratamiento requiera tu consentimiento, te lo solicitaremos de manera expresa e informada. La sola navegación por el sitio o la realización de una compra no sustituyen ese consentimiento. Para gestionar una compra o cumplir obligaciones legales, utilizaremos los datos necesarios conforme a las excepciones previstas en la normativa.
4. Suscripciones, beneficios y correos electrónicos
Si te suscribís para acceder al beneficio del 10% de descuento en tu primera compra, utilizaremos los datos del formulario para gestionar la suscripción y enviarte el correo con el beneficio y sus condiciones.
Si incorporamos campañas de novedades u ofertas, respetaremos las preferencias y autorizaciones que hayas otorgado.
La fecha de nacimiento solicitado en el newsletter es un dato opcional y podremos utilizarlo para ofrecerte beneficios y/o mensajes personalizados en esa fecha, dentro de las comunicaciones promocionales que hayas autorizado. No completarlo no impide comprar ni acceder a la suscripción.
Podés solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales mediante el enlace de baja disponible en los correos o escribiendo a nuestros emails de contacto.
La baja de publicidad no impide que te enviemos comunicaciones necesarias sobre una compra, una devolución o una consulta que tengas en curso.
5. Publicidad
Hacemos uso de herramientas publicitarias, vinculadas con redes sociales, para realizar y medir campañas publicitarias. Tus datos de compra pueden ser utilizados para formar el público publicitario.
El archivo temporal donde se pueden encontrar tus datos se gestiona desde un equipo de la empresa con acceso restringido y se elimina de ese dispositivo después de la carga. Esa eliminación no implica que el público creado se elimine automáticamente.
Estas acciones se realizarán con las autorizaciones que correspondan. Podés solicitar que dejemos de utilizar tus datos para estos públicos escribiendo a nuestros correos. Gestionaremos tu solicitud dentro del plazo legal aplicable.
La exclusión de estos públicos no significa que dejes de ver toda publicidad de MasterClean: podrías encontrar anuncios dirigidos a otros públicos.
6. Cookies
La tienda utiliza tecnologías necesarias para funciones como la navegación, el carrito y el proceso de compra.
Cuando corresponda obtener tu consentimiento para estas tecnologías o sus finalidades publicitarias, te lo solicitaremos antes de efectuar ese tratamiento.
Podés administrar o eliminar cookies desde tu navegador. Bloquear algunas puede afectar determinadas funciones de la tienda.
7. Atención y comunicaciones por WhatsApp
Si nos contactás por WhatsApp, utilizaremos tu número, los datos de tu perfil que compartas y la información de la conversación para responder consultas, gestionar compras y brindar atención posterior.
Podés solicitarnos que retiremos tu contacto de la agenda utilizada para esa finalidad escribiendo a [email protected] o [email protected].
Conservaremos las conversaciones mientras sean necesarias para atender tu consulta, gestionar la relación comercial o cumplir obligaciones legales. Revisaremos periódicamente su necesidad y eliminaremos la información que ya no corresponda conservar.
8. ¿Con quién compartimos información?
Según el servicio que utilices, tus datos pueden ser tratados por:
- Tiendanube: para operar la tienda y gestionar compras y clientes.
- Mercado Pago: para procesar pagos electrónicos. Los datos requeridos para pagar con tarjeta se gestionan mediante su servicio.
- Meta y WhatsApp: para las funciones publicitarias y de comunicación explicadas en esta política.
- Personal autorizado de MasterClean: para atención, administración y logística propia.
- Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
Compartiremos únicamente los datos necesarios para cada finalidad. Algunos proveedores también tratan información bajo sus propias políticas de privacidad; eso no elimina nuestras responsabilidades sobre los usos que decidimos realizar.
9. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para la finalidad que motivó su recopilación y para cumplir las obligaciones legales aplicables.
La documentación relacionada con compras, facturación o reclamos puede requerir conservación aun cuando solicites la baja de publicidad.
Si pedís la baja de comunicaciones comerciales, podremos conservar el registro mínimo necesario para respetar esa decisión y evitar incorporarte nuevamente por error.
10. ¿Cómo protegemos la información?
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente al acceso, uso, modificación o pérdida no autorizados.
El acceso se limita al personal que lo necesita para sus tareas, sujeto al deber de confidencialidad. Los archivos temporales utilizados para las cargas publicitarias se eliminan del dispositivo de trabajo después de su utilización.
11. Tus derechos y cómo ejercerlos
Podés solicitar acceso a tus datos, su rectificación o actualización y, cuando corresponda, su supresión o tratamiento confidencial. También podés retirar tu consentimiento y solicitar que dejemos de utilizarlos para publicidad.
Escribinos a [email protected] o [email protected], indicando qué necesitás. Para proteger tu información, podremos pedirte los datos indispensables para verificar tu identidad.
Las solicitudes de acceso se responderán dentro de 10 días corridos. Las solicitudes de rectificación, actualización o supresión se gestionarán dentro de 5 días hábiles, conforme a los requisitos legales.
El derecho de acceso es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo para ejercerlo antes. Esta condición no limita tu posibilidad de solicitar la baja publicitaria en cualquier momento.
Si una obligación legal impide eliminar cierta información, te explicaremos el motivo y limitaremos su conservación y uso a lo que corresponda.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, como órgano de control de la Ley 25.326, atiende denuncias y reclamos de quienes consideren afectados sus derechos en materia de protección de datos personales.
12. Cambios en esta política
Publicaremos las modificaciones en esta página y actualizaremos la fecha del documento.
Si incorporamos un uso de los datos que requiera una nueva autorización, te la solicitaremos. Publicar una modificación no reemplaza tu consentimiento cuando sea necesario.
