Vigencia y última actualización: 03 de noviembre de 2026
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Si no está de acuerdo con los términos de este acuerdo, le pedimos que no haga ningún otro uso de este sitio web, mucho menos que se registre o envíe sus datos personales.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio https://www.masterclean.com.ar/ y las compras realizadas a través de esta tienda online.
El sitio es operado por Master Clean S.A., CUIT 30-71179428-6, Responsable Inscripto, con domicilio en Laprida 195, Salta Capital, provincia de Salta, República Argentina, en adelante, “MasterClean”.
Para consultas sobre compras, entregas, devoluciones o reclamos, el usuario podrá comunicarse a [email protected]. Para consultas generales sobre este documento o privacidad, podrá escribir también a [email protected].
1. Alcance y aceptación
Estos Términos y Condiciones se encuentran disponibles para su consulta antes de realizar una compra y podrán guardarse o imprimirse.
La contratación se realiza mediante la confirmación expresa del pedido en el proceso de compra. La mera navegación por el sitio no implica la realización de una compra ni constituye, por sí sola, consentimiento para tratamientos de datos personales que requieran una autorización específica.
La información generada durante la navegación por el sitio podrá utilizarse para medir campañas y crear públicos con fines publicitarios, incluso cuando no hayan realizado una compra, conforme a lo informado en la Política de Privacidad de MasterClean. Se respetará el derecho del usuario a solicitar el retiro o bloqueo de sus datos para fines publicitarios mediante los canales indicados en dicha política.
Integran las condiciones de cada operación la descripción del producto, el precio, la promoción aplicable, la modalidad de pago y las condiciones de entrega informadas al momento de contratar.
Ninguna disposición de este documento limita los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación de defensa del consumidor.
2. Acceso al sitio y cuenta de usuario
El acceso general al sitio es gratuito. Algunas funcionalidades pueden requerir la creación de una cuenta o el ingreso de información necesaria para procesar el pedido.
El usuario deberá proporcionar datos correctos y actualizados, especialmente los necesarios para identificar la compra, emitir la factura y coordinar la entrega.
El usuario deberá mantener la confidencialidad de sus credenciales, evitar compartirlas con terceros y comunicar a MasterClean, tan pronto como tome conocimiento, cualquier acceso o uso no autorizado de su cuenta, escribiendo a [email protected].
La divulgación de credenciales o cualquier otra conducta del usuario que contribuya a un acceso no autorizado será considerada al determinar las responsabilidades correspondientes, de acuerdo con las circunstancias del caso y la normativa aplicable.
MasterClean mantendrá las obligaciones de seguridad y protección de datos que legalmente le correspondan. El uso de credenciales correctas no se considerará, por sí solo, prueba concluyente de que una operación fue autorizada por su titular.
3. Información de los productos y uso seguro
Las características de cada producto, su presentación, contenido, cantidad y demás condiciones relevantes se informarán en su ficha y, cuando corresponda, en el envase, etiqueta o documentación complementaria.
Las imágenes acompañan la descripción del producto. Las diferencias de visualización entre dispositivos no autorizan a entregar un producto distinto del ofrecido.
Los productos deberán utilizarse y conservarse conforme a las instrucciones y advertencias del fabricante. En particular, los productos de limpieza deberán emplearse respetando los usos, diluciones, precauciones y condiciones de almacenamiento indicados.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos, incorporarlos al carrito, completar los datos solicitados, elegir entre las modalidades de entrega o retiro disponibles y seleccionar el medio de pago.
Antes de confirmar el pedido, podrá revisar los productos, cantidades, datos ingresados y el importe total, incluidos los cargos de entrega que correspondan, y corregir errores.
MasterClean confirmará por medios electrónicos y sin demora la recepción del pedido. Las comunicaciones relativas a la operación se enviarán a los datos de contacto proporcionados.
Si se detecta una dificultad con el pago o con la ejecución del pedido, MasterClean informará la situación y las alternativas disponibles. No se sustituirán productos ni se modificarán condiciones esenciales sin la conformidad del comprador.
5. Precios, promociones y disponibilidad
Los precios se expresan en pesos argentinos, salvo indicación expresa en contrario, y el importe final a abonar incluirá los impuestos aplicables. Los gastos adicionales, como el envío, se informarán antes de confirmar la compra.
Las promociones indicarán sus condiciones relevantes, incluyendo vigencia, productos alcanzados, medios de pago, restricciones y disponibilidad cuando corresponda.
Los beneficios de suscripción, incluido el descuento para la primera compra, se regirán por las condiciones informadas al ofrecerlos. No se incorporarán restricciones nuevas después de su utilización.
La cantidad de cuotas, su importe y la existencia de intereses o costos de financiación se informarán antes de contratar.
Los cambios de precios o promociones se aplicarán a operaciones futuras y no modificarán las condiciones de compras ya celebradas.
Si surge una falta de disponibilidad u otro impedimento para cumplir un pedido, MasterClean lo comunicará y respetará las opciones que la legislación otorgue al consumidor.
6. Medios de pago y facturación
Los pagos electrónicos se procesan mediante Mercado Pago, utilizando los medios habilitados e informados durante la compra.
La aprobación de los pagos electrónicos depende de las verificaciones del proveedor de pagos y de las entidades intervinientes. MasterClean informará cuando un pago no se encuentre aprobado o acreditado para que el comprador pueda resolver la situación.
La empresa emitirá el comprobante correspondiente con los datos de facturación suministrados por el comprador, conforme a la normativa aplicable.
7. Entregas y retiros
Las entregas se realizan mediante logística propia de MasterClean. También se ofrece retiro por el centro de distribución, según las opciones disponibles para cada pedido.
La cobertura, el costo y el plazo de entrega o disponibilidad para retiro se informan antes de confirmar la compra. Las condiciones podrán variar según la ubicación, el monto del pedido y la modalidad seleccionada.
Dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pedido, MasterClean se pondrá en contacto para coordinar el envío o retiro. Este plazo corresponde a la coordinación y no equivale, por sí mismo, al plazo de entrega efectiva ni reemplaza el informado para la operación.
Para el retiro se comunican el lugar, los horarios y los datos necesarios para identificar el pedido o a la persona autorizada.
Se recomienda revisar el pedido al recibirlo y comunicar cualquier diferencia o daño advertido.
8. Arrepentimiento de compras online
El consumidor podrá revocar su compra dentro de los diez (10) días corridos contados desde la entrega del producto.
La solicitud podrá comunicarse mediante el Botón de Arrepentimiento de la tienda o por correo electrónico a [email protected], indicando los datos que permitan identificar la compra. Podrá utilizarse el asunto “Devolución Nº de Pedido XX”.
El consumidor deberá poner el producto a disposición de MasterClean para coordinar su devolución. Los gastos de retiro o envío de devolución serán asumidos por la empresa.
Se reintegrarán las sumas correspondientes a la compra revocada, incluidos los gastos de envío abonados que correspondan a ella.
El consumidor podrá elegir voluntariamente un crédito por el mismo importe para futuras compras, previa información de sus condiciones.
Dentro de las 24 a 48 horas hábiles desde la solicitud, MasterClean se pondrá en contacto para coordinar la devolución y el reintegro. Este plazo es de coordinación, no de retiro efectivo ni de acreditación del dinero, y no limita los plazos u obligaciones legales aplicables.
Las excepciones al arrepentimiento se aplicarán únicamente cuando estén previstas en la normativa y correspondan al caso concreto.
9. Solicitudes fuera del plazo de arrepentimiento
Una vez vencido el plazo legal aplicable, las solicitudes motivadas únicamente por un cambio de preferencia no generan por sí mismas un derecho al reintegro.
10. Productos defectuosos, garantías y errores de entrega
Si el producto presenta una falla, llega dañado o no coincide con lo solicitado, el comprador podrá comunicarse a [email protected], indicando el número de pedido y describiendo la situación.
Deberá adjuntar fotografías para facilitar la gestión, cuando disponga de ellas. Su presentación no será una condición excluyente para recibir el reclamo.
MasterClean gestionará la solución conforme a la naturaleza del problema y a las opciones reconocidas por la normativa.
11. Privacidad y cookies
El tratamiento de datos personales se describe en la Políticas de Privacidad de MasterClean, disponible en la tienda.
Ese documento informa qué datos se recopilan, para qué se utilizan, quiénes pueden recibirlos, cómo se conservan y cuáles son los canales para ejercer derechos.
Cuando un tratamiento requiera consentimiento, se solicitará de forma expresa e informada. La aceptación de una compra no implica por sí sola autorizar cualquier uso publicitario.
El sitio utiliza cookies y tecnologías relacionadas con su funcionamiento. El usuario podrá administrar las cookies desde su navegador, teniendo en cuenta que algunas restricciones pueden afectar determinadas funciones. Esto no implica una exoneración general de responsabilidad de MasterClean.
12. Propiedad intelectual
Las marcas, logotipos, textos, fotografías, diseños y demás contenidos del sitio pertenecen a MasterClean o a sus respectivos titulares, o se utilizan con la autorización correspondiente.
El acceso al sitio no transfiere derechos de propiedad intelectual. Su reproducción, modificación o explotación comercial requerirá autorización cuando corresponda, sin perjuicio de los usos permitidos por la ley.
El usuario podrá guardar o imprimir la información de su compra y estos Términos y Condiciones para consulta, constancia o ejercicio de sus derechos.
13. Comentarios y contenido de usuarios
El usuario deberá respetar los derechos de terceros y abstenerse de publicar contenido ilícito, discriminatorio, amenazante o que exponga datos personales ajenos sin autorización.
MasterClean podrá moderar contenido que infrinja estas condiciones. Una opinión negativa o un reclamo legítimo no constituirán, por sí solos, motivo de eliminación.
14. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede incluir enlaces a plataformas externas y utilizar servicios de terceros para operar la tienda, procesar pagos o facilitar comunicaciones.
Esos servicios pueden contar con condiciones y políticas propias, que el usuario deberá consultar con el proveedor correspondiente.
15. Funcionamiento del sitio y modificaciones
MasterClean podrá realizar tareas de mantenimiento, mejoras o cambios técnicos. Cuando sea posible, informará las interrupciones relevantes y mantendrá canales de atención para pedidos en curso.
Una interrupción o cierre del sitio no extingue las obligaciones derivadas de compras realizadas ni impide ejercer derechos, solicitar devoluciones o presentar reclamos.
Las modificaciones de estos Términos y Condiciones se publicarán con su fecha de actualización y se aplicarán a contrataciones futuras. No alterarán retroactivamente las condiciones de compras ya celebradas.
16. Consultas, reclamos y legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República Argentina.
Para consultas y reclamos, el comprador podrá escribir a [email protected], indicando los datos que permitan identificar la operación. También estará disponible [email protected] para consultas generales sobre este documento.
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